Задать вопрос
+7 (495) 649-69-90 часы работы: 09:00-21:00
Профиль Корзина покупок 0

Возврат и обмен товара

Друзья! Для начала взаимодействия, напишите нам на почту dontwork@icult.ru и получите подробную инструкцию

Если полученный товар надлежащего качества

Если полученный товар надлежащего качества по каким-либо причинам Вам не подошел, Вы можете отказаться от него и потребовать возврата его стоимости (стоимость платной доставки не возвращается). Уплаченная Вами сумма будет возвращена Вам в течение 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.

Исключением являются технически сложные устройства (ноутбуки, моноблоки, смартфоны, плееры, видеорегистраторы, планшетные компьютеры, акустические системы, фотокамеры, электронные книги т.д.). возврат/обмен данной категории товара не производится.

Для этого Вам необходимо выполнить следующие действия:

  1. Предъявить требование об отказе в течение 14 календарных дней после доставки
  2. Товар должен быть надлежащего качества, т.е. не иметь никаких дефектов: трещин, царапин, сколов, механических повреждений и т.д.
  3. Товар не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, пломбы и фабричная (производственная) упаковка
  4. Вместе с товаром необходимо передать все полученные от продавца документы.

Если полученный товар оказался ненадлежащего качества, то:

  1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

    соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).
  2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
  3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

Сроки возврата ненадлежащего товара

Закон предусматривает возможность вернуть товар ненадлежащего качества в течение всего его срока годности или гарантийного срока службы. Однако для технически сложных товаров период возможного возврата гораздо короче. Список технически сложных товаров опубликован в Постановлении Правительства РФ № 575 от 1997 года. К такого рода товарам относятся автотранспорт и аналогичные устройства, например катера и мотоблоки, а также холодильники, стиральные машины, компьютеры и т.п. Вернуть некачественный товар этой категории необходимо в течение 14 дней с момента покупки.

Срок возврата денег составляет 10 дней с момента подачи претензии.

Если к товару был приложен подарок, он возвращается вместе с товаром, при этом он также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, пломбы и фабричная (производственная) упаковка

Исключением являются технически сложные устройства (ноутбуки, моноблоки, смартфоны, плееры, видеорегистраторы, планшетные компьютеры, акустические системы, фотокамеры, электронные книги т.д.). Осуществление обмена или возврата данного товара возможно только после заключения сервисного центра, подтверждающего наличие заводского дефекта. В остальных случаях возврат/обмен данной категории товара не производится.

Вы можете вернуть товар по следующим адресам:

Адрес
Режим работы
Многоканальный телефон
Москва, Багратионовский проезд, д.7 ТЦ «Горбушкин двор», 2 этаж, C2-021 с 10-00 до 21-00 ежедневно +7 (968) 793-30-10
Москва, ул. Профсоюзная, д.56, ТЦ «Черемушки», 1 этаж, 1А-29-31 с 10-00 до 21-00 ежедневно +7 (968) 793-30-19
Закрыть
Задать вопрос
Закрыть
Заказать обратный звонок
Закрыть
Личный кабинет
Ещё нет аккаунта?
Закрыть
Вход
Закрыть
Ошибка
Закрыть
Успей забрать со скидкой!
Беспроводные наушники-гарнитура Apple AirPods Pro White белые MWP22
Цена: 24 990 ₽
20 990 ₽
Закрыть
Успей забрать со скидкой!
Беспроводные наушники-гарнитура Apple AirPods Pro White белые MWP22
Цена: 24 990 ₽
17 990 ₽
Закрыть
Успешно
Закрыть
Регистрация
Закрыть
Восстановление пароля
Закрыть
Информация
Уважаемый покупатель! Ограничение заказа на ваш регион составляет 30 000 рублей. Данный заказ вы можете получить только в наших магазинах в городе МОСКВА или оформить доставку по городу Москва. Для юридических лиц данное ограничение отсутствует, в данном случае Вы можете продолжить оформление заказа, указав форму платежа (оплата от Юр лица) и заполнив реквизиты вашей компании.
Закрыть
Информация
Отгрузка заказа осуществляется через 3-5 дней после поступления денежных средств на наш счет
Закрыть
Информация
Пункт "Отслеживайте статусы заказа уведомлениями" очень важен для обеих сторон и является обязательным.
Закрыть
Информация
Уважаемый клиент, для оформления заказа и поступления его в обработку, пожалуйста, дайте согласие на обработку персональных данных.
Подтвердите возраст
Этот товар категории «для взрослых». Подтвердите, что вы старше 18 лет, чтобы перейти к товару
Закрыть
Оформление предзаказа
Яндекс.Метрика